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Martha Herrera, Directora de Comunicación y Responsabilidad Social de Cemex: "El futuro de la construcción apunta de manera definitiva hacia la sostenibilidad".
Martha Herrera, Directora de Comunicación y Responsabilidad Social de Cemex: "El futuro de la construcción apunta de manera definitiva hacia la sostenibilidad".
Jueves 20 de Octubre de 2011 10:24
¿Cuáles son en rasgos generales los pilares de la política de sostenibilidad de Cemex?
Para nosotros la responsabilidad social es nuestra forma de ser y hacer empresa; nuestra visión consiste en impulsar el desarrollo de los países en los que tenemos presencia mediante la creación de soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción que mejoren la calidad de vida de la gente.
Al ofrecer soluciones innovadoras para la construcción de la más alta calidad, impulsar las mejores práctica en nuestras operaciones diarias, y establecer programas de desarrollo social y económico de las comunidades vecinas a nuestras operaciones, conseguimos mantener una comunicación constructiva con nuestros grupos de interés y nos volvemos corresponsables en el desarrollo de acciones específicas a sus necesidades más relevantes.
Con este enfoque, en Cemex hemos integrado la sostenibilidad a nuestra estrategia de negocio, no solo para asegurar su despliegue en todos los procesos de la organización, sino para garantizar nuestra permanencia en el largo plazo.
Nuestro Modelo de Sostenibilidad es una herramienta fundamental para coordinar esfuerzos en tres áreas estratégicas: optimización de la creación de valor, para una dinámica de crecimiento rentable; gestión de la huella ambiental, encaminada a minimizar nuestros impactos; y trabajo con nuestros grupos de interés, a fin de generar beneficios sociales que contribuyan a fortalecer las comunidades locales.
Asimismo, hemos identificado – a través de un proceso estructurado de consultas internas y externas, a fin de medir el impacto que los principales temas de sustentabilidad tienen en nuestros grupos de interés y en las operaciones de Cemex – siete prioridades que se alinean con los tres objetivos estratégicos mencionados anteriormente.
Esta unión de sostenibilidad y responsabilidad social la traducimos como una filosofía de colaboración: Construimos juntos. Buscamos participar activamente en la recomposición del tejido social, a través de relaciones sólidas y duraderas que aseguren la viabilidad de los proyectos implementados y fomenten el desarrollo de oportunidades que permitan alcanzar el objetivo común de un crecimiento sustentable.
¿Cómo se hace para poner la RSE en el corazón del negocio?
Desde los inicios de Cemex, hace más de 105 años, siempre hemos buscado operar de la manera más responsable; la base de nuestro sentido de responsabilidad social y de sustentabilidad se fundamentan en nuestra ética empresarial, por ello mantenemos una sólida estructura integrada por procesos y herramientas que nos permiten difundir y promover nuestros valores y principios éticos, así como evaluar nuestro desempeño.
Consideramos fundamental la formación de una mentalidad que guíe nuestros pasos hacia la productividad, por el camino de la ética y la sustentabilidad, aspectos que se reúnen en nuestro Código de Ética y Conducta, y que cada colaborador conoce y firma con el compromiso de respetar y poner en práctica los valores corporativos de Colaboración, Integridad y Liderazgo.
Más que un proyecto es una forma de gestionar y hacer empresa; nuestro modelo de gestión considera, además de impactos en el económico, también en los aspectos sociales, humanos y medio ambientales, y consideran a nuestros grupos de interés.
En el tiempo y en la práctica, nos hemos dado cuenta que estos aspectos se han vuelto un factor estratégico en Cemex, que son elementos diferenciadores positivos con nuestros empleados, nuestras comunidades, nuestra cadena de valor (proveedores, distribuidores y clientes finales), autoridades, Universidad, u organizaciones de la sociedad civil, entre otros.
Precisamente en Cemex estamos trabajando en fortalecer nuestra cadena de valor, ya que solamente en México estamos hablando de más de 5.000 proveedores y 3.000 distribuidores, y el reto es ése, acercarnos a ellas – pequeñas, medianas y grandes organizaciones – para apoyarles en aspectos de gestión empresarial que desemboquen en prácticas socialemente responsables.
Uno de nuestros principales órganos internos para garantizar la participación de todas las áreas, la comunicación y que la responsabilidad social esté inmersa de manera transversal en todos los procesos y proyectos de Cemex es el Comité de Desarrollo Sostenible, compuesto por representantes de todas las áreas operativas y staff.
¿Qué resultados han tenido con sus experiencias de negocios con la base de la pirámide? ¿Qué valor social ha dejado en las comunidades y qué valor económico ha dejado en la empresa?
Nuestraexperiencia en los negocios inclusivos ha sido muy postiva y nos ha permitido entender mejor las necesidades y los esquemas de trabajo de las personas. Hemos tenido éxito no sólo en términos cuantitativos, sino también cualitativos; principalmente hemos visto que el trabajo conjunto entre los diferentes sectores de la sociedad es la manera más efectiva de impulsar el desarrollo comunitario.
Los Negocios Inclusivos desarrollados por Cemex son: 'Patrimonio Hoy' (creado desde 1998, con la finalidad de contribuir a mejorar el déficit habitacional en México); 'Mejora tu Calle', derivado del programa anterior; 'Escuela de la Construcción', que tiene como objetivo apoyar a profesionalizar el oficio de la autoconstrucción asistida y con el espíritu emprendedor, podrían crear su propio negocio de micro-construcción; además de los Centros Productivos de Autoempleo (CPA).
Los Centros Productivos de Autoempleo (CPA) trabajan con un esquema muy sencillo: Cemex provee las instalaciones, la maquinaria, la materia prima y la capacitación, mientras que los participantes de la comunidad ponen la mano de obra. A cambio, reciben el 50 por ciento de los bloques producidos para construir o ampliar sus viviendas. El 50 por ciento restante del producto es comprado por el Gobierno Municipal para destinarlo a la construcción de obras de infraestructura, lo cual garantiza la viabilidad del negocio y su permanencia como negocio propio de la comunidad.
Con este programa se ofrece la oportunidad de construir o ampliar sus viviendas con un coste hasta un 40 por ciento menor al comercial, al mismo tiempo que se crean nuevos empleos, y se impulsa el desarrollo social y económico de las comunidades. Actualmente, se cuenta con 33 de estos centros operando en México que benefician a más de 49.000 familias.
¿Cómo se prepara CEMEX para enfrentar los retos de la denominada construcción sostenible o verde?
En Cemex entendemos que el futuro de la construcción apunta de manera definitiva hacia la sostenibilidad – de hecho, es una de las prioridades definidas en la que desde ya trabajamos – reforzada por la creación de materiales innovadores que contribuyan a una mayor eficiencia energética, entre otras cosas, con lo que se eleve la calidad de vida de las personas que habitan dichas construcciones.
Promovemos y desarrollamos la construcción sostenible mediante diversas organizaciones y asociaciones. En México contamos con el Centro de Tecnología Cemento y Concreto (CTCC) y el Laboratorio Central de Investigación CEMEX, únicos en México, en los cuales se desarrollan productos de gran calidad y se investigan nuevas tecnologías.
De esta manera los cementos y concretos sostenibles de Cemex no sólo ofrecen el beneficio específico de reducir las emisiones de CO2 durante su producción, sino que proporcionan al mercado una opción que garantiza en todo momento sus propiedades estructurales, así como sus prestaciones mecánicas en proyectos de construcción en general.
Por su tipo de negocio, CEMEX tiene una vinculación alta intensidad con gobiernos y sector público ¿De qué mecanismos dispone la empresa para garantizar la transparencia de esta relación?
Debido a nuestro principio de trabajo conjunto con los diferentes sectores de la sociedad (sector privado, gobierno, organizaciones de la sociedad civil, comunidades), en Cemex estamos convencidos que para crear bienestar debemos mantener un diálogo abierto y aplicar los valores del compromiso y la corresponsabilidad. A partir de este intercambio, se han desarrollado proyectos conjuntos en los que participa Cemex, el gobierno y la sociedad en general, que son de gran valor por el impacto mayor que tienen.
De esta manera, las alianzas y el trabajo conjunto con los gobiernos, que nos permiten incrementar la seguridad y efectividad de nuestras acciones orientadas a la sostenibilidad, son realizados de forma transparente al igual que con todos nuestros socios estratégicos.
Al ser una empresa de escala global que opera en tan diversos mercados, ¿cómo se logra adaptar la estrategia de RSE a la particularidad de cada lugar en el que operan?
La Responsabilidad Social es una parte fundamental de nuestra estrategia y gestión de negocio que guía cada decisión y acción que tomamos en el mundo. Esto significa que Cemex, en cada país en el que tenemos presencia, mantiene una misma línea socialmente responsable desde el diseño de sus operaciones hasta la ejecución de ellas.
El contar con un mismo Modelo de Desarrollo Sostenible en todos los países en los que operamos nos permite tener un marco de referencia en aspectos diversos, como lo es el social, en los que podemos actuar de acuerdo a la diversidad cultural – e incluso legal – de cada entidad en la que nos encontremos.
En nuestra experiencia, el conocer a profundidad las diferentes particularidades, inquietudes y expectativas de las comunidades en las que se van a implementar los programas sociales, así como alinearlos a la estrategia local de la empresa son aspectos esenciales a considerar para diseñar modelos replicables para nuestros programas.
La empresa ha estado involucrada en algunas instancias vinculadas con la Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social. ¿Cómo ven desde Cemex la norma? ¿La están utilizando y de qué manera?
En 2004, cuando inició el proceso de elaboración (de la ISO 26000), Cemex se comprometió con su desarrollo. Colaboró como Experto representante del Grupo Industria, a nivel nacional e internacional, en el Comité Espejo Nacional, coordinado por el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMNC).
El siguiente paso es dar continuidad a la aplicación de ISO 26000, publicada en noviembre de 2010, en la estrategia de sostenibilidad de la empresa. Por este motivo, Cemex ha iniciado el proceso de revisión de la norma, para de esta manera, ser congruentes con la misma en los programas y estrategias de responsabilidad social, convirtiéndose así en la primera empresa mexicana en aplicar la norma. Este proceso lo llevaremos a cabo a través de un proceso interno y posteriormente con el apoyo de instituciones externas durante este 2011 y 2012.
Fuente: Fundación Entorno
